Dit vinden klanten & uitzendkrachten van Express Medical
Hoe beoordelen onze klanten & uitzendkrachten ons? Dat wilden wij graag weten. Feedback is key om onze service te blijven optimaliseren. Daarom verstuurden we een tevredenheidssurvey, die peilde naar hun mening.
Zo denken klanten over Express Medical
Elke dag zet het Express Medical-team zich met hart en ziel in om de zorgsector optimaal te ondersteunen. Feedback van onze klanten is essentieel om onze service te blijven verbeteren. Daarom stuurden we recent een tevredenheidsenquête uit die peilde naar hun mening. 147 klanten vulden de survey volledig in. Wat blijkt? Maar liefst 84,35 % is heel tevreden over onze service. Dat komt neer op een gemiddelde score van 4,1 op 5. Een resultaat waar we fier op zijn! Benieuwd wat onze klanten nog over ons zeggen? Lees verder en ontdek hun opbouwende feedback.
Kwalitatieve dienstverlening
Bij Express Medical zetten we alles op alles om tegemoet te komen aan de noden van onze klanten en hen maximaal te ontzorgen met snelle en duidelijke antwoorden op hun vragen. Een aanpak met effect: 82,60 % is heel tevreden over de kwaliteit van onze dienstverlening, goed voor een gemiddelde score van 4,09 op 5.
Ook op andere vlakken wordt onze dienstverlening beloond. Voor administratie scoren we gemiddeld een 4,13 op 5, terwijl we voor onze klachtenopvolging een 4,26 op 5 ontvangen. Ons digitaal klantenportaal STAFFA valt in de smaak met een gemiddelde score van 3,74 op 5. Dankzij dit gratis digitale klantenportaal verloopt de administratie bij onze klanten op rolletjes en besparen ze heel wat tijd.
Wist u dat … Express Medical ook na de kantooruren bereikbaar is? Dankzij onze wachtdienst kunnen we snel schakelen bij dringende vragen. Onze klanten gaven deze service een gemiddelde score van 3,94 op 5.
Vlotte opvolging en sterke kandidaten
Express Medical plaatst een snelle opvolging van de aanvragen van onze klanten voorop. We gaan onmiddellijk op zoek naar de juiste kandidaten, vullen openstaande vacatures snel in, denken proactief mee na over oplossingen en streven naar duidelijke feedback. Die inzet waarderen onze klanten: 71,16 % geeft ons minstens een 4 op 5 voor opvolging.
Ook de kandidaten zelf presteren goed op de werkvloer. 95,57 % van onze klanten is tevreden tot zeer tevreden over de kwaliteit en de ervaring van de uitzendkrachten die we naar voren schuiven. Dat is goed voor een gemiddelde score van 3,76 op 5. Trots op ons team!
Waarom kiezen klanten voor Express Medical?
Express Medical biedt een waaier aan diensten, al blijft uitzendarbeid voor de zorgsector met stip om nummer één staan. Liefst 166 respondenten gaven aan dat ze ons hiervoor inschakelen. Daarnaast vertrouwen 27 deelnemers op ons voor flexibele zorgprofessionals, die uiteenlopende afdelingen tijdelijk versterken op projectbasis. Ook voor de rekrutering van vaste werkkrachten en jobstudenten kloppen klanten regelmatig bij ons aan. Sommige respondenten maken tot slot gebruik van onze inhouse service, waarbij we hen matchen met de geknipte consultant.
Op zoek naar kwalitatieve ondersteuning in de zorg? Wij denken graag met u mee.
Zo denken zorgprofessionals over Express Medical
Getalenteerde zorgprofessionals verdienen een job die perfect bij hen past. Daarom gaan we bij Express Medical elke dag tot het uiterste om straffe uitzendkrachten te matchen met de juiste werkgevers. Hoe ervaren onze zorghelden de service van ons uitzendkantoor? We namen poolshoogte via onze jaarlijkse tevredenheidsenquête. 323 verpleegkundigen en zorgkundigen namen deel. Het verdict? 82,04 % is heel tevreden over onze service, goed voor een gemiddelde score van 4,26 op 5. Een knap resultaat! Meer ontdekken over de survey? Lees snel verder.
Kwalitatieve service en begeleiding van a tot z
Bij Express Medical willen we zorgprofessionals in hun zoektocht naar een nieuwe job maximaal begeleiden. We leveren snelle en vriendelijke hulp, formuleren heldere antwoorden op hun vragen, en bieden ondersteuning op maat. Die inzet blijft niet onopgemerkt: 85,13 % van onze uitzendkrachten is tevreden tot zeer tevreden over onze dienstverlening. Dat komt neer op een gemiddelde score van 3,97 op 5.
Ook onze administratie scoort sterk met 3,96 op 4. Zorgprofessionals appreciëren onze duidelijke communicatie, vlotte bereikbaarheid van de administratieve dienst en correcte uitbetalingen. De My Express Medical-app, ons digitale kandidatenportaal, kreeg een mooie 3,9 op 5. Onze wachtdienst die dringende vragen en lastminute opdrachten beantwoordt, werd beoordeeld met een positieve score van 4,04 op 5.
Sterke matches met de juiste werkplek
Werkgeluk begint met een job waar jij je goed voelt. Daarom zetten wij alles op alles om je te koppelen aan de ideale werkplek. En met succes. Zorgprofessionals waarderen de vacatures en de werkgevers die we hen voorstellen en gaven dit een gemiddelde score van 3,79 op 5. Ze zijn niet alleen tevreden over de jobaanbiedingen zelf, maar ook de informatie over hun toekomstige werkplek die we hen op voorhand bezorgen, vormt duidelijk een meerwaarde.
Tot slot blijkt de match met de werkgever vaak raak: het onthaal op de werkvloer en de feedback achteraf kregen eveneens een score van 3,79. Een bevestiging dat we uitzendkrachten écht helpen om op de juiste plek terecht te komen.
Wil je ook aan de slag bij een werkgever die jouw werkgeluk echt op de eerste plaats zet? Onze deuren staan wagenwijd open voor enthousiaste kandidaten!