Teamleader (buitenschoolse) kinderopvang

Je bent verantwoordelijk voor een professionele en efficiënte werking van onze buitenschoolse kinderopvanginitiatieven (IBO’s) en voor de BIS-werking (binnenschoolseopvang) in Antwerpen (Deurne en Merksem) waarbij je vooral de focus legt op de coördinatie, operationele aansturing en opvolging van deze IBO’s.

Je verzorgt de administratieve opvolging van de inschrijvingen en contacten met ouders van deze buitenschoolse kinderopvanglocaties. Excellente kwaliteit en uitmuntende klantenservice, daar wil onze dienst elke dag voor staan. Ben je een kei in externe contacten? Werk je graag in een dynamische werkomgeving en ben je sterk gemotiveerd? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken! Jouw doel? De interne en externe klanten tevreden houden en zorgen voor de juiste klantenretentie. 

Wat mag jij verwachten van deze job?

• Je neemt eindverantwoordelijkheid binnen jouw IBO’s en waakt erover dat deze steevast een toonbeeld van efficiëntie, kwaliteit en klantentevredenheid zijn.
• Je kijkt toe op het optimaal en duurzaam functioneren van jouw IBO’s. Hierbij blijf je sterk waakzaam richting mogelijk verbeteringspotentieel in de werkprocessen van onze buitenschoolse kinderopvang.
• Je ondersteunt de begeleiders in het voorzien van het activiteitenaanbod voor de kinderen. Je bewaakt hierbij dat het aanbod gericht is op elke leeftijdsgroep (kleuters en lagere school)
• Naast de dagelijkse werkplanning van de begeleiders en opvolging van jouw medewerkers draag je zorg voor interne opleiding en begeleiding van nieuwe teamleden.
• Je draagt bij tot een optimale productiviteit en efficiëntie waarbij je zorgt voor een goede balans tussen de bezettingsgraad en de kwalitatieve dienstverlening.
• Je verliest kwaliteit bij de administratie niet uit het oog. Je volgt hierbij de verwerking van de inschrijvingen van de kinderen op. Hierbij sta je mee in voor de opmaak van correcte dossiers van de kinderen in het elektronisch rapporteringssysteem en zorgt ervoor dat het inschrijvingsproces vlot verloopt. Je werkt hiervoor afwisselend in IBO’s in Antwerpen. voor deze administratieve taken krijg je ondersteuning van ons administratief team!
• Je behandelt de vragen van interne en externe klanten op een professionele manier en denkt mee in functie van de klant.
• Kortom, je bent de centrale spil van deze IBO’s en bepaalt hierdoor mee het succes van onze dienstverlening!