Branch Operations Manager

Als Branch Operations Manager speel jij een sleutelrol in de verdere groei en efficiëntie van onze kantoren. Jij ondersteunt de Unit Manager bij het versterken van de commerciële, financiële en operationele slagkracht van de teams. Met jouw coaching en analytisch inzicht help je onze managers en consultants het beste uit zichzelf te halen en zo het succes van onze organisatie te vergroten.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je ondersteunt de Business Managers van het Express Medical kantorennetwerk bij de commerciële groei van hun kantoor, zowel voor Large als XL klanten. Je denkt actief mee over commerciële actieplannen, volgt de uitvoering ervan op en stuurt bij waar nodig. Je coacht de kantoorteams op zowel commercieel als operationeel vlak om hun resultaten en rendement te optimaliseren.
• Daarnaast zorg je voor een efficiënte kantoororganisatie en bevorder je kennisdeling via workshops, training en field coaching. Je fungeert als verbindende schakel tussen de verschillende kantoren en de Unit Manager, en vertaalt strategieën naar concrete acties op de werkvloer.
• Je analyseert op regelmatige basis de resultaten van de kantoren en vertaalt deze naar duidelijke verbeteracties die de strategische focus bepalen. Je ondersteunt teams tijdens veranderingsprocessen en helpt bij de implementatie van nieuwe richtlijnen, projecten en strategieën.
• Verder bied je ondersteuning bij de analyse van financiële en operationele resultaten en draag je bij aan het opvolgen van budgetten en KPI’s. Je helpt kantoren bij de implementatie van grote dossiers en ondersteunt hen in personeelsbeheer, onder meer tijdens evaluatiemomenten en onboarding van nieuwe medewerkers.
• Je verzamelt en analyseert marktinformatie (zoals trends, concurrentie en opportuniteiten) en ziet mee toe op de naleving van ISO-procedures. Je ondersteunt kantoren bij de voorbereiding van interne en externe audits en werkt mee aan de opvolging van projecten binnen de unit.